Política de Privacidade

1. Dados que podemos coletar

Os dados tratados pela ELEV Soluções são, principalmente, aqueles fornecidos voluntariamente pelo próprio visitante ao utilizar os formulários disponíveis no site.

No formulário de contato, podem ser coletados:

• nome;
• empresa;
• telefone;
• e-mail;
• assunto;
• mensagem enviada.

No formulário de solicitação de orçamento, podem ser coletados:

• nome;
• empresa;
• telefone ou WhatsApp;
• e-mail;
• CNPJ, quando informado;
• cidade e estado;
• soluções de interesse;
• equipamento, modelo ou marca de interesse, quando informado;
• descrição da necessidade ou do projeto.

A ELEV Soluções não solicita, por meio desses formulários, categorias de dados pessoais sensíveis.

Solicitamos que o usuário não inclua voluntariamente informações pessoais sensíveis ou dados desnecessários nos campos de mensagem ou descrição.

2. Como os dados são obtidos

Os dados são obtidos principalmente quando o próprio usuário:

• envia uma mensagem pelo formulário de contato;
• solicita um orçamento;
• fornece informações necessárias para que a ELEV compreenda sua necessidade e realize o atendimento comercial.

Também podem existir informações técnicas estritamente necessárias ao funcionamento normal da infraestrutura do site e dos serviços utilizados para sua disponibilização.

3. Finalidades do tratamento

Os dados fornecidos podem ser utilizados para:

• responder mensagens e solicitações recebidas pelo site;
• analisar pedidos de orçamento;
• identificar a empresa e o responsável pelo contato;
• compreender necessidades industriais, comerciais ou técnicas informadas pelo usuário;
• entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;
• fornecer informações sobre soluções, equipamentos ou serviços relacionados à solicitação realizada;
• elaborar propostas e dar continuidade ao atendimento comercial;
• manter registros necessários ao relacionamento comercial;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias quando aplicáveis;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais, quando necessário.

O tratamento será realizado de acordo com as bases legais aplicáveis previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada operação.

4. Compartilhamento e prestadores de serviço

A ELEV Soluções não comercializa dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para viabilizar o atendimento solicitado, cumprir obrigações legais ou utilizar fornecedores responsáveis pela infraestrutura e operação tecnológica do site.

Atualmente, os formulários do site utilizam o serviço Formspree para processar e encaminhar as informações enviadas pelos usuários.

Dessa forma, os dados submetidos pelos formulários podem ser processados pela infraestrutura desse prestador para que a mensagem seja entregue à ELEV Soluções.

Quando a categoria de Análise é autorizada, o site utiliza o Google Tag Manager para gerenciar a integração com o Google Analytics 4, que ajuda a compreender a utilização das páginas.

Essa medição pode registrar a navegação e interações no site, incluindo eventos de envio bem-sucedido dos formulários de Contato e Orçamento e cliques em links que direcionam o visitante ao WhatsApp. Os eventos de WhatsApp representam o clique no link e não confirmam o envio de mensagens.

Os dados técnicos tratados por essas ferramentas podem incluir identificadores de navegação, endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, origem do tráfego e interações. Os eventos personalizados não incluem nome, e-mail, telefone, CNPJ, empresa ou o conteúdo preenchido nos formulários.

Outros prestadores técnicos relacionados à hospedagem, infraestrutura e serviços essenciais do site também poderão realizar tratamentos estritamente necessários à prestação de seus serviços.

Quando aplicável, esses fornecedores devem tratar as informações de acordo com suas respectivas obrigações legais e políticas de privacidade.

5. Armazenamento e segurança

A ELEV Soluções adota medidas razoáveis de organização e segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização inadequada.

Os dados poderão permanecer armazenados durante o período necessário para:

• atender à finalidade para a qual foram fornecidos;
• manter o histórico do relacionamento comercial;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• resguardar o exercício de direitos da ELEV Soluções ou do titular.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver obrigação ou fundamento legal que justifique sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes de segurança, mas serão adotadas medidas compatíveis com a natureza das informações tratadas e com os recursos tecnológicos utilizados.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza o Google Tag Manager para gerenciar integrações de medição. O Google Analytics 4 é carregado somente após a autorização da categoria Análise, para medir a navegação e as interações no site.

Vídeos do YouTube e mapas do Google Maps permanecem bloqueados até a autorização da categoria Conteúdo externo. Após carregados, esses serviços podem processar dados técnicos conforme suas próprias políticas.

As preferências são armazenadas localmente no navegador para que possam ser lembradas. Elas podem ser alteradas a qualquer momento pelo controle Configurar cookies disponível no Footer.

O site poderá utilizar recursos técnicos estritamente necessários ao seu funcionamento, à segurança e à infraestrutura dos serviços utilizados. Caso sejam incorporadas novas tecnologias opcionais, esta Política será atualizada quando necessário.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• eliminação de dados tratados com fundamento em consentimento, quando aplicável e observadas as hipóteses legais de conservação;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
• demais direitos assegurados pela legislação vigente.

As solicitações serão analisadas de acordo com as disposições da LGPD e demais normas aplicáveis.

8. Como exercer seus direitos

Para dúvidas sobre esta Política, informações sobre o tratamento de dados ou solicitações relacionadas aos seus direitos como titular, entre em contato com a ELEV Soluções pelo e-mail:

[email protected]

A ELEV poderá solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar que dados pessoais sejam fornecidos ou alterados indevidamente por terceiros.

9. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços externos.

Ao acessar um serviço de terceiro, o tratamento de dados realizado naquele ambiente estará sujeito às regras e políticas do respectivo responsável.

Os links que direcionam ao WhatsApp levam o visitante para um serviço externo, sujeito às práticas de privacidade do respectivo fornecedor.

A ELEV Soluções não controla as práticas de privacidade de sites externos e recomenda que o usuário consulte suas respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

10. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver mudanças relevantes no site, nos serviços utilizados, nas atividades de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente.